image_logo_meet

От халепа... Ця сторінка ще не має українського перекладу, але ми вже над цим працюємо!

cookies

Привіт! Цей сайт використовує файли cookie. Продовжуючи перегляд або натискаючи «Погоджуюсь», ви погоджуєтесь на їх використання. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перегляньте нашу Політику конфіденційності.

WhatSalon: маркетплейс і CRM для салонів краси з можливістю запису на візит

Ірландія Липень 2018 - Квітень 2020

WhatSalon – це ірландський стартап, який пропонує мобільний та веб-додаток, які дозволяють користувачам записуватися на візити до салонів краси через зручний маркетплейс. Він також надає функціональність CRM (WhatSalon Go для мобільного та WhatSalon Grow для веб).

WhatSalon надає централізований маркетплейс, де салони краси можуть пропонувати свої послуги, а користувачі можуть записуватися на прийоми безпосередньо з мобільного або веб-додатка. Завдяки логічним та стислим процесам  користувачі можуть швидко зв’язатися з обраними спеціалістами або користуватися геоданими для пошуку найкращих пропозицій у вибраному районі.

Ця платформа, спеціально створена для цього, підтримує шість провідних постачальників CRM для салонів і дозволяє інтегрувати API з різними CRM системами, наприклад, як: Phorest, iSalon, Shortcuts, Premier та інші. Інтегруючи CRM систему, бізнес отримує значні переваги використання маркетплейсу, такі як підтримка реклами та маркетингу, швидкий процес покупки та підвищення впізнаваності бренду. У випадку, якщо у салону краси або майстра-фрілансера немає власної інтегрованої програми, WhatSalon пропонує готові рішення, щоб не упустити жодних можливостей.

header_image

Скріншоти екрана:

image_screens
image_screens
image_screens

Services:

Product design

UX design

UI design

Web development

Front-end

Back-end

Mobile development

iOS

Android

Technologies:

Kotlin

Swift

React JS

Angular

Stripe Payments

Team composition:

1 UI/UX designer

1 iOS developer

1 Android developer

2 Front-end developers

2 Back-end developers

2 QA engineers

1 Fractional CTO

ВИКЛИКИ

Початково співпраця з NERDZ LAB розпочалася тим, що клієнт мав iOS- та веб-додатки, які потребували завершення. Після аналізу коду нашою командою клієнт прийняв рішення почати проект з чистого аркуша, відкинувши попередній код. Початково проєкт був реалізований невеликою групою розробників iOS, що згодом переросла в повноцінну команду розробників. Пізніше, коли потрібно було глибше вдатися у технічні аспекти та архітектурні рішення, клієнт погодився на додавання ролі CTO, яку виконував експерт з NERDZ LAB.

Найбільшим викликом для нашої команди було забезпечення сумісності з будь-якою системою управління візитів до салонів. Різні платформи мали різні процеси бронювання та вимагали різних даних. Додавання нових CRM систем до маркетплейсу означало їх інтеграцію з усіма іншими системами, що вже присутні були там. Чим більше партнерів мав WhatSalon, тим складніше ставало забезпечити сумісність. Незважаючи на ці виклики, клієнт очікував легке поширення додатка, який забезпечував зручний пошук послуг салонів за різними параметрами.

Крім того, маркетплейс повинен був стандартизувати дані з різних CRM з різними форматами. Кожна CRM могла містити невідповідності у збережених даних або навіть відсутність необхідних деталей. Ця проблема також була вирішена для того, щоб незалежно від CRM, додаток надавав користувачам можливість здійснювати пошук за всіма можливими параметрами та забезпечував єдність користувацького досвіду.

image_challange
РІШЕННЯ
  • Розроблено портал панелі управління салону. Цей портал призначений для того, щоб дати кожному салону можливість вибирати та керувати даними, які вони хочуть відображати на маркетплейсі.Ця система дозволяє салонам зберігати свої унікальні дані в CRM без необхідності впливати на обрані дані у їх CRM під час використання маркетплейсу.
  • Введена мікросервісна архітектура спрощує процеси додавання та видалення нових інтеграцій з CRM.
  • Створено вдосконалений алгоритм для динамічного пошуку за всіма можливими параметрами конкретного салону – перелік послуг, місцезнаходження, дата та часові слоти та інше.

ДИЗАЙН

Спочатку NERDZ LAB допоміг клієнту перепроектувати попередню версію додатків WhatSalon та веб-сайту і привів дизайн різних CRM салонів до єдиного стандарту. Ми успішно спростили кілька робочих процесів, що значно покращило користувацький досвід.

На наступних етапах співпраці ми виконували роль продукт овнера. Це означає, що нам потрібно було враховувати потреби різних учасників процесу – нашого клієнта, його клієнтів та салонів краси. Така співпраця дозволила нашому клієнту зосередитися на розширенні свого бізнесу, укладаючи угоди з новими салонами краси, часто з нетиповими пропозиціями. Тим часом наша команда відповідала за додавання нової бізнес-логіки або коригування існуючої логіки панелі адміністратора.

Крім того, ми розробляли та впроваджували різні нові робочі потоки для можливості бронювання конкретної послуги або послуг упаковок як в iOS-, так і в Android-додатках.

Внаслідок нашої роботи над дизайном продукту, клієнт підтримав свої бізнес-ідеї за допомогою таких рішень:

iOS- та Android-додатки, а також веб-сайт, які демонструють користувачам ідею WhatSalon та пропонують можливість знаходження потрібного салону та бронювання конкретної послуги.

Маркетплейс, який допомагає салонам краси або фрілансерам підключати своє існуюче програмне забезпечення або, якщо у них його немає, скористатися простою системою бронювання, знову ж таки, підключивши її до маркетплейсу WhatSalon.

Послуги дизайну:

  • Послуги розробки мобільних додатків
  • Послуги веб-дизайну
  • Робочий процес дизайну
  • Аналіз дизайну

Дизайн робочого процесу

01

Аналіз дизайну

Ми організовували спільні мітинги з клієнтом для виявлення потреб. Також аби узгодити стратегію дизайну і розробки з візією продукту, яку має клієнт.

02

UX-дизайн

Ми розробили сценарії використання додатку юзерами на основі висновків, отриманих під час етапу аналізу, щоб забезпечити користувачам позитивний, безперервний та незабутній досвід використання додатку.

03

UI-дизайн

Ми створили легкий у сприйнятті дизайн, що сприятиме досягненню мети кінцевими користувачами без зайвих перешкод.

04

Тестування UX/UI-дизайну

Ми здійснювали A/B тестування веб-сайтів та застосовували його до всієї аудиторії користувачів

Процес проектування продукту_фрагменти

image_screens
image_screens
image_screens
image_screens
image_screens
image_screens

РЕЗУЛЬТАТИ

Завдяки нашому багаторічному досвіду у створенні продуктів для стартапів, ми змогли успішно впровадити складну бізнес-логіку. Відгуки наших клієнтів свідчать про їхнє повне задоволення результатами нашої роботи.

На основі реальних потреб та пропозицій щодо вдосконалення, які ми надали, ми розробили дизайн та функціональність мобільних додатків/веб-маркетплейсу з логічно обґрунтованими рішеннями.

За час нашої співпраці бізнес нашого клієнта виріс настільки, що нам довелося значно розширити нашу розробницьку команду: від початкового одного розробника до дев'яти професіоналів.

NERDZ LAB інтегрував WhatSalon із шістьма найбільшими постачальниками програмного забезпечення для салонів у Великобританії.

База користувачів Whatsalon значно зросла завдяки покращеному та спрощеному користувацькому досвіду. Ми побудували повноцінну серверну екосистему, яка може обробляти 200 000 користувачів.

Клієнт встановив партнерські зв'язки з 20 000 салонами краси, що стали доступні користувачам на ринку.

Бізнес було придбано за 15 000 000 євро і високо оцінено кінцевими користувачами.

Відгук клієнта

product_image
David O`Flynn
logo

WhatSalon

They deliver functional solutions early after making insightful suggestions throughout the development stage. Customers can expect to work with a dedicated team that creates value.

image
David O`Flynn
logo

WhatSalon

They deliver functional solutions early after making insightful suggestions throughout the development stage. Customers can expect to work with a dedicated team that creates value.